Política de Privacidad de SAHERSON SPA
Última actualización: 06 de enero de 2025
En SAHERSON SPA, RUT 78.023.121-K, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada en nuestra plataforma de mensajería basada en Chatwoot, utilizada para gestionar las conversaciones con nuestros clientes.
1. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestra plataforma de mensajería, podemos recopilar los siguientes datos personales y no personales:
Datos personales proporcionados por el usuario:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información proporcionada voluntariamente durante la conversación.
Datos generados automáticamente:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de las interacciones.
- Historial de conversaciones.
- Información técnica del dispositivo utilizado (navegador, sistema operativo, etc.).
2. Finalidad del Uso de la Información
La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:
- Proporcionar asistencia y soporte personalizado a los usuarios.
- Mejorar la calidad de nuestras interacciones y servicios.
- Realizar análisis internos para optimizar la experiencia del usuario en la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Compartición de Información
SAHERSON SPA no comparte ni vende los datos personales de sus usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales.
- En caso de requerimientos judiciales o administrativos.
- Con proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyen en la operación de la plataforma, quienes estarán sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
4. Almacenamiento y Protección de la Información
La información recopilada es almacenada de manera segura en servidores protegidos que cumplen con los estándares internacionales de seguridad. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
El acceso a la información está restringido únicamente a personal autorizado y capacitado para el tratamiento de los datos.
5. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos.
- Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos, en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico contacto@saherson.com
6. Cookies y Tecnologías Similares
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información técnica sobre el uso del servicio. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
7. Cambios en la Política de Privacidad
SAHERSON SPA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestra plataforma o por correo electrónico, según corresponda.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@saherson.com
- Dirección: La Herradura 9, Lampa, Región Metropolitana
Al utilizar nuestra plataforma de mensajería, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos aquí descritos.
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